Als Assistant Head Concierge bij De L’Europe (The HEINEKEN Company) ben je volledig verantwoordelijk voor het ondersteunen van de Head Concierge in aansturen van de Guest Services afdeling. Binnen deze afdeling staat het optimaliseren van de gasttevredenheid centraal. Naast dat het jouw taak is om gasten kennis te laten maken met “Original Amsterdam Luxury”, coördineer jij de werkzaamheden en zorg jij dat er zo efficiënt mogelijk het beste resultaat kan worden behaald.
Verwelkomen van de gasten binnen het hotel en fungeren als aanspreekpunt voor de gasten | In- en uitchecken van gasten | Elke mogelijkheid aangrijpen om gasttevredenheid te overtreffen | Optreden bij calamiteiten en nemen van maatregelen | Inwerken, trainen en coachen van personeel | Tijdens shift tevens verantwoordelijk als Manager on Duty | Zorgdragen voor een actief lidmaatschap van de Clefs d’Or | Onderhouden van goede contacten met tour operators, vliegtuigmaatschappijen, restaurants, theaters, winkels etc.
Minimaal 2 jaar ervaring als senior receptionist of supervisor | Lidmaatschap Les Clefs d’Or | Creatief in het bedenken van oplossingen | Passie om gezamenlijk voor het beste resultaat te gaan | Ervaring in 5 sterren hotels | Vloeiend in Nederlandse en Engels taal in woord en geschrift | Comfortabel in een dynamische omgeving | Oog voor detail | Jij houdt ervan om dingen anders te doen
Affiniteit met luxe lifestyle merken | Middelbare/Hogere Hotelschool | Goede kennis van de stad Amsterdam
Een marktconform salaris | Een fijn team met enthousiaste en gedreven collega’s | Training en ontwikkelingsmogelijkheden | Collectieve zorgverzekering en arbeidsongeschiktheidsverzekering (WIA) | 50% korting op de F&B bij partner hotels met de F&B Discount Card | In-House Experience | Een dynamisch ontwikkelende organisatie waarin jouw mening telt, samen is altijd beter | Onderdeel zijn van één van de beste Leading Hotels of the World
Als jouw sollicitatie onze interesse heeft getriggerd om je beter te leren kennen, zul je een telefoontje ontvangen van onze recruiter. Tijdens dit gesprek zullen je een aantal vragen worden gesteld. Mocht het gevoel, van beide kanten, nog steeds goed zijn, word je naar aanleiding hiervan uitgenodigd om je capaciteiten verder toe te lichten tijdens een (virtueel) bakje koffie.
