Als Guest Service Agent ben je het centrale punt van contact voor al onze hotel gasten om ervoor te zorgen dat hun verblijf bij De L’Europe geweldig verloopt. Je bent als Guest Service Agent verantwoordelijk voor het geven van een optimale beleving van de gasten.
Goede planning en organisatorische vaardigheden | Gevoel voor tact, inlevingsvermogen en sociale vaardigheden | Een team player met goede communicatievaardigheden | Goede beheersing van de Engelse en Nederlandse taal | Zorgvuldig en accuraat kunnen werken | Ervaring met Opera is een Pré.
Affiniteit met luxe lifestyle merken | Middelbare/Hogere Hotelschool | Goede kennis van de stad Amsterdam.
Overtreffen van gastverwachtingen en belevenissen door gevraagd of ongevraagd in te spelen op de wensen van onze gasten | Verstekken van informatie over hotelfaciliteiten, toeristische activiteiten, de omgeving, restaurants, theaters, e.d. | Verzorgen van alle mogelijke service gerichte aanvragen | Uitvoeren en verwerken van betalingen en zorg dragen voor upselling afhankelijk van de wensen van de gast | Zorgdragen voor een goede communicatie met overige afdelingen zoals Housekeeping en Food & Beverage.
Rapporteert aan: Guest Services Manager
Salarisrange: Gebaseerd op talent en ervaring, minimumsalaris van €2.300,- (bruto, gebaseerd op 38 uur).
Een geweldig team met passie voor gastervaring | Voordelen en groeikansen die de onafhankelijkheid van het hotel weerspiegelen | Stimulans om de moed te tonen om te dromen en te pionieren | Gelijke kansen op werk, omdat we geven om mensen en planeet | Samen gedeelde vreugdevolle momenten, want dat is wat er echt toe doet | Dagelijks evenwichtige en gevarieerde lunch-, diner- en snackopties | Werken met hoogwaardige producten en gedreven professionals | Officieel erkend opleidingsbedrijf | Diverse personeelskortingen | Collectieve ziektekostenverzekering en arbeidsongeschiktheidsverzekering (WIA) | Reiskostenvergoeding en mogelijkheid tot leasefiets | Gelegenheid om bij te dragen aan een van de oudste en meest iconische hotels van Amsterdam.
Als jouw sollicitatie opvalt, zullen we contact met je opnemen voor een interview met een van onze recruiters. Tijdens dit gesprek worden je verschillende vragen gesteld om een beter inzicht te krijgen in je ervaring, vaardigheden en geschiktheid voor de functie. Als beide partijen het gevoel hebben dat het goed past, nodigen we je uit voor een (virtueel) kopje koffie waar je meer kunt delen over je vaardigheden en waarbij je ons beter kunt leren kennen.
Als jouw sollicitatie onze interesse heeft getriggerd om je beter te leren kennen, zul je een telefoontje ontvangen van onze recruiter. Tijdens dit gesprek zullen je een aantal vragen worden gesteld. Mocht het gevoel, van beide kanten, nog steeds goed zijn, word je naar aanleiding hiervan uitgenodigd om je capaciteiten verder toe te lichten tijdens een (virtueel) bakje koffie.
