Als Guest Services Manager Concierge bij De L’Europe (The HEINEKEN Company) ben je volledig verantwoordelijk voor het ondersteunen van de Head Concierge in aansturen van de Guest Service Agents. Binnen deze afdeling staat het optimaliseren van de gasttevredenheid centraal. Naast dat het jouw taak is om gasten kennis te laten maken met Original Amsterdam Luxury, coördineer jij de werkzaamheden en zorg jij dat er zo efficiënt mogelijk het beste resultaat kan worden behaald.
Verwelkomen van de gasten binnen het hotel en fungeren als aanspreekpunt voor de gasten en het team | Coachen, Inwerken en trainen van personeel | In- en uitchecken van gasten | Elke mogelijkheid aangrijpen om gasttevredenheid te overtreffen | Optreden bij calamiteiten en nemen van maatregelen | Tijdens shift tevens verantwoordelijk als Manager on Duty | Onderhouden van goede contacten met tour operators, vliegtuigmaatschappijen, restaurants, theaters, winkels etc.
Minimaal 5 jaar ervaring als Guest Services (Front Office) Supervisor of Assistant Manager | Goede plannings- en organisatievaardigheden | Gevoel voor tact, empathie en sociale vaardigheden | Een teamspeler met goede communicatieve vaardigheden | Goede beheersing van de Nederlandse en Nederlandse taal | In staat om zorgvuldig en nauwkeurig te werken | Comfortabel in een dynamische omgeving | Oog voor detail | Je doet het graag anders | Ervaring met Opera is een must.
Affiniteit met luxe lifestyle merken | Middelbare/Hogere Hotelschool | Goede kennis van de stad Amsterdam.
Een passend salaris | Deel zijn van een Stand-Alone hotel, waardoor de ontwikkelmogelijkheden oneindig zijn | Mogelijkheid tot leasen van een “Original Swapfiets” | Reiskostenvergoeding vanaf 5km | Een fijn team met enthousiaste en gedreven collega’s | Oneindig training en ontwikkelingsmogelijkheden | Friends & Family Discount voor een overnachting in het hotel | Collectieve zorgverzekering en arbeidsongeschiktheidsverzekering (WIA) | 50% korting op de F&B bij De L’Europe en haar partnerhotels | In-House Experience | Een dynamisch ontwikkelende organisatie waarin jouw mening telt, samen is altijd beter | Onderdeel zijn van één van de beste “Leading Hotels of the World”.
Een passend salaris | Mogelijkheid tot leasen van een Original Swapfiets | Reiskostenvergoeding vanaf 5km | Een fijn team met enthousiaste en gedreven collega’s | Training en ontwikkelingsmogelijkheden | Collectieve zorgverzekering en arbeidsongeschiktheidsverzekering (WIA) | 50% korting op de F&B bij partner hotels met de F&B Discount Card | In-House Experience | Een dynamisch ontwikkelende organisatie waarin jouw mening telt, samen is altijd beter | Onderdeel zijn van één van de beste “Leading Hotels of the World”.
Als jouw sollicitatie onze interesse heeft getriggerd om je beter te leren kennen, zul je een telefoontje ontvangen van onze recruiter. Tijdens dit gesprek zullen je een aantal vragen worden gesteld. Mocht het gevoel, van beide kanten, nog steeds goed zijn, word je naar aanleiding hiervan uitgenodigd om je capaciteiten verder toe te lichten tijdens een (virtueel) bakje koffie.
