Guest Services Supervisor

Als Guest Services Supervisor bij De L’Europe (The HEINEKEN Company) ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van de Guest Services Manager en tijdens de dienst in het beheren van de operatie van de Guest Services. Binnen deze afdeling staat het optimaliseren van de gasttevredenheid centraal. Naast het feit dat het jouw taak is om gasten kennis te laten maken met de Originele Amsterdamse Luxe, coördineer je het werk en zorg je ervoor dat het beste resultaat zo efficiënt mogelijk kan worden behaald.

Wie je bent

Nice to have

Affiniteit met luxe lifestyle merken | Middelbare/Hogere Hotelschool | Goede kennis van de stad Amsterdam.

Wat je meebrengt naar De L’Europe

Verwelkomen van gasten in het hotel en fungeren als aanspreekpunt voor zowel de gasten als het team | Coachen, trainen en opleiden van personeel | Inchecken en uitchecken van gasten | Elke kans benutten om gasttevredenheid te overtreffen | Optreden bij calamiteiten en maatregelen nemen | Tijdens dienst ook verantwoordelijk als Dienstdoende Manager | Onderhouden van goede contacten met reisorganisaties, luchtvaartmaatschappijen, restaurants, theaters, winkels, enzovoort.

Wat bieden wij jou?

Rapporteert aan: Guest Services Manager

Salarisrange: Gebaseerd op talent en ervaring, minimumsalaris van €2.700,- (bruto, gebaseerd op 38 uur).

Een geweldig team met passie voor gastervaring | Voordelen en groeikansen die de onafhankelijkheid van het hotel weerspiegelen | Stimulans om de moed te tonen om te dromen en te pionieren | Gelijke kansen op werk, omdat we geven om mensen en planeet | Samen gedeelde vreugdevolle momenten, want dat is wat er echt toe doet | Dagelijks evenwichtige en gevarieerde lunch-, diner- en snackopties | Werken met hoogwaardige producten en gedreven professionals | Officieel erkend opleidingsbedrijf | Diverse personeelskortingen | Collectieve ziektekostenverzekering en arbeidsongeschiktheidsverzekering (WIA) | Reiskostenvergoeding en mogelijkheid tot leasefiets | Gelegenheid om bij te dragen aan een van de oudste en meest iconische hotels van Amsterdam.

next steps

Als jouw sollicitatie opvalt, zullen we contact met je opnemen voor een interview met een van onze recruiters. Tijdens dit gesprek worden je verschillende vragen gesteld om een beter inzicht te krijgen in je ervaring, vaardigheden en geschiktheid voor de functie. Als beide partijen het gevoel hebben dat het goed past, nodigen we je uit voor een (virtueel) kopje koffie waar je meer kunt delen over je vaardigheden en waarbij je ons beter kunt leren kennen.