Als reservations agent ben je verantwoordelijk voor het maken van individuele kamerreserveringen en het verwerken van reserveringen gemaakt door de sales managers. Daarnaast verstrek je informatie en denk je actief mee over de kamerprijzen, promoties en packages. Bovendien beheer en verwerk je ook de reserveringen voor de bijzondere F&B outlets van De L’Europe.
Aannemen van reserveringen via telefoon, email, PMS system en intern via Sales | Inspelen op kansen, wensen en behoeften van gasten, dit om een optimaal mogelijke kameropbrengst en bezetting te realiseren | Afstemmen van de te voeren prijsstrategie met de Director of Revenue | Signaleren en bijhouden van gast gerelateerde informatie zoals verjaardagen, voorkeuren, belangrijke gebeurtenissen etc. en dit vertalen naar een persoonlijke benadering | Opvangen van klachten/bijzonderheden, deze zo mogelijk ook zelf op lossen | Aannemen van F&B reserveringen voor de diverse restaurants en de verwerking hiervan in Formitable | Opnemen en doorverwijzen van binnenkomende telefoongesprekken
Uitstekende communicatieve vaardigheden | Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal | Zorgvuldig en accuraat kunnen werken | In staat om te multitasken | Affiniteit met hospitality | Kennis van Opera is een pré
Een passend salaris | Deel zijn van een Stand-Alone hotel, waardoor de ontwikkelmogelijkheden oneindig zijn | Mogelijkheid tot leasen van een “Original Swapfiets” | Reiskostenvergoeding vanaf 5km | Een fijn team met enthousiaste en gedreven collega’s | Oneindig training en ontwikkelingsmogelijkheden | Friends & Family Discount voor een overnachting in het hotel | Collectieve zorgverzekering en arbeidsongeschiktheidsverzekering (WIA) | 50% korting op de F&B bij De L’Europe en haar partnerhotels | In-House Experience | Een dynamisch ontwikkelende organisatie waarin jouw mening telt, samen is altijd beter | Onderdeel zijn van één van de beste “Leading Hotels of the World”.
Als jouw sollicitatie ook onze interesse heeft getriggerd om je beter te leren kennen, zul je een telefoontje ontvangen van onze recruiter. Tijdens dit gesprek zullen je een aantal vragen worden gesteld. Mocht het gevoel, van beide kanten, nog steeds goed zijn, wordt je naar aanleiding hiervan uitgenodigd om je capaciteiten verder toe te lichten tijdens een (virtueel) kopje koffie.
