CONDICIONES GENERALES
Al acceder y utilizar nuestros servicios, usted se compromete a respetar las condiciones aquí expuestas, que establecen el acuerdo contractual entre usted y De L’Europe Amsterdam.
LISTA DE HABITACIONES
El hotel deberá recibir una lista de habitaciones con el nombre de cada participante del grupo, la fecha de llegada/salida y la ocupación de cada habitación (individual, doble) a más tardar 21 días antes de la fecha de llegada prevista del grupo.
CHECK-IN Y CHECK-OUT
La hora de entrada es a partir de las 15:00 del día de llegada. En caso de que los huéspedes lleguen antes de esta hora, el Hotel hará todo lo posible por facilitar este registro anticipado. No obstante, deberá efectuarse una preinscripción la noche anterior a la llegada, con un coste adicional, en caso de que deba garantizarse al 100% una llegada anticipada (sujeto a ocupación y a la mejor tarifa disponible). La hora de salida es a las 12:00. En caso de salida tardía, se aplicará una tarifa de medio día para las prórrogas hasta las 18h00 y están sujetas a la disponibilidad del día.
CANCELACIÓN TARDÍA, SALIDA ANTICIPADA, NO PRESENTACIÓN
El Hotel se reserva el derecho de cobrar a los clientes que no se presenten, cancelen fuera de plazo o salgan antes de tiempo el precio contratado para las noches reservadas. Si el huésped no ha llegado media hora después de la hora reservada, el Hotel puede considerar la reserva como cancelada y ser cobrada.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN/ABANDONO
Si el Cliente cancela parcial o totalmente el Evento, deberá abonar los gastos de cancelación.
En caso de cancelación parcial o total, el Cliente deberá abonar una tasa de cancelación como compensación por el lucro cesante del Hotel y no como penalización (tasa de cancelación). Los gastos de anulación se expresarán en porcentaje del valor total de la reserva.
A continuación se indican los porcentajes de los gastos de anulación.
Número de días anteriores a los Exprés como porcentaje del valor total de la reserva:
fecha de inicio del acontecimiento:
Hasta 120 días: El cliente deberá abonar una tasa de cancelación del 5% del importe de la reserva.
120- 89 días: El cliente deberá abonar una tasa de cancelación del 25% del importe de la reserva.
89 – 60 días: El cliente deberá abonar una tasa de cancelación del 80% del importe de la reserva.
59 – 30 días: El cliente deberá abonar una tasa de cancelación del 90% del importe de la reserva.
29 – 15 días: El cliente deberá abonar una tasa de cancelación del 95% del importe de la reserva.
14 – 1 días: El cliente deberá abonar una tasa de cancelación del 100% del importe de la reserva.
ATTRICIÓN
FECHA DE LOS CAMBIOS | REDUCCIÓN PERMITIDA DE LOS NÚMEROS CONTRATADOS
61 días o más | hasta el 15% de las habitaciones contratadas
31 días a 60 días | hasta el 10% de las habitaciones contratadas
De 8 a 30 días | hasta el 5% de las habitaciones contratadas
0 – 7 días | Nulo
DEPÓSITO
El Hotel requiere un depósito completo (100%) para todos los pedidos contratados antes del evento, que se pagará de la siguiente manera:
Las siguientes condiciones de depósito se aplican a este contrato para el Grupo y Eventos:
Primer depósito: debe abonarse el 50% del total de los ingresos contratados a la firma del contrato.
Segundo depósito: el 25% del total contratado deberá abonarse 90 días antes de la fecha de llegada.
Depósito final: el 25% del total contratado deberá abonarse 30 días antes de la fecha de llegada.
Los importes mencionados en el presente contrato deberán abonarse en euros antes de las fechas de vencimiento mencionadas.
Si los depósitos no se abonan antes de las fechas de vencimiento, el Hotel se reserva el derecho de cancelar el contrato unilateralmente con un preaviso de 5 días laborables.
FACTURA
Nuestras facturas son pagaderas en EUR en la dirección del Hotel, a la recepción y sin descuento. El mero hecho de aceptar una letra de cambio o una prórroga de pago no va en detrimento de la aplicación de nuestras condiciones generales de venta y no implica ninguna renovación de la deuda. Todos los impuestos y gastos de pago correrán a cargo del Organizador. Cualquier cambio en los impuestos o tasas de servicio vigentes, impuestos por las autoridades holandesas o municipales, conllevará cambios en las tarifas mencionadas. Si no se recibe ninguna reclamación por escrito relativa a la factura del De L’Europe Amsterdam en un plazo de 14 días a partir de la fecha de la factura, ésta se considerará aceptada por el Organizador. Las facturas no abonadas en la fecha de vencimiento indicada se incrementarán de pleno derecho y sin previo aviso en un 2% del importe pendiente, con un mínimo de 100 EUR para cubrir posibles gastos administrativos. Además, se añadirá un interés del 1% mensual sin previo aviso, a partir de los 15 días de la fecha de la factura. Al final de cada día de reunión, el Hotel proporcionará al representante autorizado in situ copias de los cheques de banquete de cada función para su aprobación final.
INDEMNIZACIÓN Y EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD
El Hotel se compromete a defender, indemnizar y mantener indemne al Grupo y Eventos frente a todas las reclamaciones, acciones, causas de acción o responsabilidades, incluidos los honorarios razonables de abogados, que se deriven o resulten de cualquier acto emprendido o cometido por el Hotel en cumplimiento de sus obligaciones en virtud del presente Acuerdo. El Hotel también se compromete a defender, indemnizar y eximir al Grupo de cualquier responsabilidad derivada de cualquier reclamación, acción o causa de acción, que pueda ser alegada por terceros derivada de la actuación del Hotel en virtud del presente Acuerdo, a excepción de aquellas acciones o responsabilidades que se deban a la mala conducta o negligencia del Grupo.
El Grupo se compromete a defender, indemnizar y mantener indemne al Hotel frente a todas las reclamaciones, acciones, causas de acción o responsabilidades, incluidos los honorarios razonables de abogados, derivadas o resultantes de cualquier acto emprendido o cometido por el Grupo o por cualquier contratista contratado por el Grupo en relación con el cumplimiento de las obligaciones del Grupo en virtud del presente Acuerdo. El Grupo también se compromete a defender, indemnizar y mantener indemne al Hotel de cualquier responsabilidad derivada de cualquier reclamación, acción o causa de acción, que pueda ser afirmada por terceros derivados del cumplimiento de las obligaciones del Grupo en virtud del presente Acuerdo, excepto aquellas acciones que se deban a la mala conducta o negligencia del Hotel.
SEGURO
El Organizador del Grupo y Eventos y el Hotel están obligados a asegurar sus obligaciones establecidas en la sección titulada «Indemnización y exención de responsabilidad» anterior, y a proporcionar pruebas de dicho seguro cuando se les solicite.
Todos los participantes en el evento deberán comportarse de acuerdo con las normas del hotel. El Organizador será responsable de todos los daños y molestias causados por los participantes o terceros contratados para el evento en el Hotel. Todos los daños causados por los participantes o el Organizador serán responsabilidad del Organizador. Para cualquier actividad introducida en las instalaciones por un contratista externo contratado por el Organizador para el Grupo y Eventos, el Organizador será plenamente responsable de las acciones de dicho contratista externo. Previa solicitud, el Organizador proporcionará un certificado de
seguro que cubra las acciones de dicho contratista externo, nombrando al Propietario del Hotel como asegurado adicional con respecto a las actividades de dicho contratista externo.
El Hotel declina toda responsabilidad en caso de robo o daños causados a cualquier equipo u objeto expuesto o dejado por el Organizador o uno de sus invitados en el Hotel. Para cualquier objeto de valor guardado en las instalaciones del Hotel, el Organizador o participante es responsable del seguro por el valor apropiado de dichos objetos de valor.
DESPIDO POR CAUSA JUSTIFICADA
Salvo que se disponga lo contrario en el presente contrato, ninguna de las partes tendrá derecho a rescindir las obligaciones contraídas en virtud del mismo. Cualquiera de las partes podrá rescindir el presente acuerdo por uno o varios de estos motivos, previa notificación por escrito a la otra parte en un plazo de cinco (5) días a partir de la fecha en que se produzca o reciba la notificación de cualquiera de los siguientes hechos. No obstante, el presente contrato está sujeto a rescisión por causa justificada, sin responsabilidad para la parte rescindente, en cualquiera de las siguientes condiciones conocidas como «Fuerza Mayor»:
El cumplimiento de las partes en virtud del presente contrato está sujeto a casos fortuitos, inclemencias meteorológicas, guerras, regulaciones gubernamentales, terrorismo, desastres, huelgas, desórdenes civiles, reducción de las instalaciones de transporte o cualquier otra emergencia de naturaleza comparable fuera del control de las partes, que haga imposible, ilegal o que afecte materialmente a la capacidad de una parte para cumplir con sus obligaciones en virtud del presente contrato.
En estos casos específicos, cualquiera de las partes tendrá derecho a suspender el contrato hasta el momento en que desaparezcan las circunstancias constitutivas de «Fuerza Mayor». No obstante, cada una de las Partes se esforzará razonablemente por paliar los efectos de tales circunstancias constitutivas de Fuerza Mayor, incluyendo la concertación de acuerdos alternativos.
En caso de que cualquiera de las partes realice una cesión voluntaria o involuntaria en beneficio de los acreedores o entre en procedimiento de quiebra antes de la fecha de la reunión del Grupo, la otra parte tendrá derecho a rescindir el presente Acuerdo sin responsabilidad alguna previa notificación por escrito a la otra.
El Hotel notificará sin demora al Grupo si se produce un cambio en la empresa gestora que explota el Hotel antes de la reunión, en cuyo caso el Grupo tendrá derecho a rescindir el presente Acuerdo sin responsabilidad alguna previa notificación por escrito al Hotel.
En caso de que el Grupo y Eventos decida continuar con su programa durante un periodo afectado por los Derechos de Rescisión enumerados anteriormente, el hotel no responsabilizará al grupo de ninguna de las obligaciones de rescisión enumeradas en este acuerdo.
ACEPTACIÓN
En este contrato se detallan los compromisos y las disposiciones que deben proporcionarse al Grupo y a los Eventos. Para que el Hotel pueda prestar el máximo servicio, el Organizador deberá indicar cualquier requisito que supere el nivel de estos compromisos al devolver el documento firmado, y el Hotel deberá aceptarlo.
Todos los cambios o adiciones al contrato deben establecerse por escrito y ser aceptados por ambas partes. Los acuerdos verbales no son válidos. Hasta la firma de un acuerdo definitivo por ambas partes, el Hotel tiene derecho a cancelar el evento y liberar las habitaciones y/o espacios bloqueados. El Organizador es plenamente consciente de las condiciones mencionadas en las Condiciones Generales, que constituyen parte integrante del presente contrato, y se compromete a respetarlas.
CAMBIOS Y AVISO
Cualquier modificación de estas condiciones deberá hacerse por escrito y ser firmada por ambas partes para que surta efecto. Cualquier modificación, adición o corrección del presente contrato no será vinculante a menos que las modificaciones hayan sido firmadas o rubricadas por ambas partes. Toda notificación en virtud del presente contrato se enviará a las personas que figuran en la primera página del mismo a las direcciones indicadas en él. Para que surta efecto en virtud del presente acuerdo, la notificación deberá efectuarse por correo certificado o registrado, con acuse de recibo, y se considerará entregada en el momento de su recepción.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y LITIGIOS
La legislación neerlandesa se aplica exclusivamente a los acuerdos de hospitalidad. Las partes acuerdan que todas y cada una de las reclamaciones, controversias o litigios entre las partes que se deriven o estén relacionados de algún modo con el presente Acuerdo o con un incumplimiento del mismo y que las partes no puedan resolver de manera informal serán competencia exclusiva del tribunal competente de Ámsterdam, a menos que las disposiciones legales obligatorias designen un tribunal competente diferente y sin perjuicio de la autoridad de la empresa de hostelería para que el litigio sea resuelto por el tribunal que hubiera sido competente de no existir la presente cláusula.
La invalidez de una o varias de las disposiciones de las presentes condiciones generales no afectará a la validez de todas las demás disposiciones. Si una disposición de las presentes condiciones generales parece no ser válida, por el motivo que fuere, se considerará que las partes han estipulado una disposición alternativa válida que se aproxime lo más posible al alcance y la aplicación de la disposición no válida.
RENUNCIA
Si una de las partes acepta renunciar a su derecho a exigir el cumplimiento de alguna de las cláusulas del presente Contrato, dicha parte no renuncia a su derecho a exigir el cumplimiento de dicha cláusula en cualquier otro momento ni a exigir el cumplimiento de todas o cualquiera de las demás cláusulas del presente Contrato.
ACUERDO VINCULANTE
El presente Acuerdo, que se incorpora aquí por referencia, son todos los términos acordados por las partes.
Cualquier modificación de estas condiciones deberá hacerse por escrito y ser firmada por ambas partes para que surta efecto. Todos los acuerdos anteriores, verbales o escritos, pierden su vigencia una vez firmado el presente Acuerdo por las partes.
PRIVACIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
El Hotel se compromete a adoptar las medidas técnicas, físicas y organizativas adecuadas para proteger los datos de carácter personal recabados con fines de colaboración del Grupo & Eventos contra su uso indebido o su destrucción, pérdida, alteración, difusión, adquisición accidental, ilícita y no autorizada.
