Questions fréquemment posées

Les Junior Suite River View Balcony, Deluxe Suite River View et Prestige Suite River View disposent d’un balcon.

Non, trois personnes peuvent être hébergées à partir de nos catégories de suites.

Oui, si votre confirmation indique un type de chambre avec vue sur la rivière et balcon, cet avantage est garanti.

L’hôtel dispose de plusieurs chambres qui peuvent être reliées entre elles, créant ainsi un hall d’entrée combiné privé.

Les chambres sont non-fumeurs ; les balcons sont fumeurs.

Le prix du petit-déjeuner est de 49,00 € par personne.

Oui, un lit supplémentaire peut être fourni pour 95 €, petit déjeuner compris et taxe de séjour non comprise.

Toutes les chambres n’ont pas une vue sur la rivière, mais dans toutes les catégories de chambres (à l’exception de la catégorie supérieure), vous pouvez choisir une vue sur la rivière moyennant un supplément, sous réserve de disponibilité.

Oui, l’hôtel dispose de plusieurs chambres qui peuvent être connectées ; veuillez contacter notre département pour les réservations.

Oui, l’utilisation de la piscine est gratuite pour les clients séjournant dans notre hôtel.

L’utilisation du spa n’est pas automatiquement incluse dans le prix de la chambre. Veuillez vous renseigner auprès de la réception pour obtenir des informations sur les forfaits spa ou les frais supplémentaires.

Pour annuler ou modifier une réservation, veuillez nous contacter par courrier électronique ou par téléphone. L’annulation est gratuite si elle est notifiée avant 15 heures, un jour (24 heures) avant la date d’arrivée, à l’exclusion des tarifs non remboursables.

Les clients doivent saisir les informations relatives à leur carte de crédit pour garantir leur réservation. Un dépôt préalable n’est pas nécessaire ; la carte de crédit ne sera débitée qu’en cas d’annulation tardive.

Si vous avez réservé un tarif non remboursable, nous envoyons un lien de paiement immédiatement après votre réservation pour la confirmer. En effet, le taux offre une réduction mais exige un paiement immédiat. L’annulation ou la modification n’est pas possible sans frais. Le lien de paiement est valable 72 heures.

Une garantie par carte de crédit est exigée pour toute réservation de chambre. À l’arrivée, la carte peut faire l’objet d’une pré-autorisation pour les frais de chambre et les frais accessoires, avec une pré-autorisation maximale de 450 euros. Si vous payez en espèces à l’arrivée, une caution de 150 euros par nuit (jusqu’à 450 euros) est demandée pour les nuits de chambre. La partie non utilisée de la caution est remboursée au moment du paiement. Les espèces et les principales cartes de crédit sont acceptées, Apple Pay étant accepté à partir du 1er avril dans les points de vente F&B et à l’hôtel.

Cette demande est basée sur la disponibilité. Pour garantir un enregistrement anticipé, nous pouvons réserver la nuit précédant la date d’arrivée afin que les clients puissent accéder à leur chambre tôt le matin.

La chambre est disponible à partir de 15 heures le jour de l’arrivée, et l’heure de départ est 12 heures le jour du départ. Si vous souhaitez arriver plus tôt ou partir plus tard, il est possible de demander un enregistrement anticipé ou un départ tardif en fonction des disponibilités.

Nous avons le plaisir d’entreposer les bagages des clients de l’hôtel dans notre salle à bagages fermée à clé avant et après leur séjour, ce qui leur permet d’explorer pleinement Amsterdam. Veuillez noter qu’aucune somme d’argent, aucun document de valeur, aucun titre, aucun objet de valeur, aucun objet fragile ou périssable ne doit être inclus dans les biens stockés. Nous fournissons aux clients une étiquette de bagage à leur arrivée afin de faciliter la récupération de leurs effets personnels.

Nous n’offrons pas de service de navette aéroport gratuit. Cependant, notre service de conciergerie peut aider les clients à organiser un transport privé.

Laissez-nous nous occuper de votre transfert avec style grâce à notre luxueuse berline. Organisez votre transfert privé en contactant notre équipe de concierges à l’adresse .

Nos portiers sont disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour garer votre voiture et répondre à vos questions. Le prix du service de voiturier est de 75 euros par jour (nuitée), avec un tarif de départ de 30 euros pour les deux premières heures. Les heures supplémentaires sont facturées 8 euros par heure, avec un maximum de 75 euros par jour. Si vous préférez vous garer vous-même, le parking Stopera est disponible.

Les réservations de parking ne sont disponibles que pour les clients de l’hôtel. Il est préférable de prévenir à l’avance pour obtenir une place de parking.

Un parking est disponible pour les clients de l’hôtel au prix de 75 euros par voiture et par jour.

Des trains circulent toutes les 15 minutes entre l’aéroport et la gare centrale d’Amsterdam. Ce trajet dure 17 minutes et coûte 4,60 euros. Les billets de train peuvent être obtenus aux distributeurs de billets situés dans le hall d’arrivée de l’aéroport. Depuis la gare centrale d’Amsterdam, le moyen le plus pratique est de prendre la toute nouvelle ligne de métro Nord-Sud (n° 52, arrêt : Rokin) ou les tramways 4 et 24 (arrêt : Muntplein). Le trajet de la gare centrale d’Amsterdam à l’hôtel dure 10 minutes, dont 1 minute de marche.

Les frais de nettoyage pour les animaux domestiques s’élèvent à 65 euros par jour et par animal.

Petit déjeuner : Les enfants de 0 à 3 ans bénéficient d’un petit-déjeuner gratuit. Pour les 4-8 ans, le petit-déjeuner est disponible pour 19,50 €. Les clients âgés de 9 ans ou plus peuvent prendre le petit-déjeuner au tarif normal de 45 €.
Lit supplémentaire : De L’Europe fournit gratuitement un lit supplémentaire pour les enfants jusqu’à 12 ans.

De L’Europe Amsterdam est entièrement adapté aux fauteuils roulants, avec quatre ascenseurs dans l’hôtel, un accès au spa pour les fauteuils roulants et des logements accessibles avec des portes plus larges, des lavabos réglables en hauteur et des mains courantes. Veuillez mentionner toute demande d’accessibilité lors de votre réservation.

Oui, nous pouvons organiser des chèques-cadeaux personnalisés pour De L’Europe ainsi que pour nos établissements Bord’Eau, Marie et Freddy’s. Rendez-vous à notre réception/conciergerie ou contactez-nous pour obtenir un chèque-cadeau personnalisé.

L’hôtel De L’Europe Amsterdam est ouvert 24 heures sur 24 et la réception est ouverte 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Flore est ouvert du mardi au samedi de 18h30 à 22h30. Il est recommandé de réserver pour Flore.
Marie sert le petit-déjeuner tous les jours de 7h à 11h, et la brasserie et la terrasse sont ouvertes pour le déjeuner et le dîner tous les jours de 12h à 23h (si le temps le permet).
Le Freddy’s Bar est ouvert tous les jours de 16 heures à 1 heure du matin, avec des concerts tous les jeudis et vendredis à partir de 17 heures.

Pour les réservations de groupes de 7 personnes ou plus, nous vous demandons de bien vouloir nous contacter directement par courrier électronique à l’adresse suivante .

Des événements privés peuvent être organisés à l’Hôtel De L’Europe. N’hésitez pas à nous contacter directement par courrier électronique à l’adresse pour obtenir de l’aide.

Il est possible d’annuler votre réservation 24 heures à l’avance, et votre acompte vous sera remboursé sur votre compte bancaire.Nos conditions de réservation sont basées sur les Conditions uniformes pour l’hôtellerie et la restauration (UVH).
See: KHN | Uniforme Voorwaarden Horeca Engels.

Nous avons le regret de vous informer que les chiens ne sont pas admis dans nos restaurants. Toutefois, nous faisons une exception pour les chiens d’assistance, car nous reconnaissons leur rôle crucial dans l’aide aux personnes handicapées.

Nous ne réservons pas de tables spécifiques, mais vous pouvez toujours indiquer votre préférence lors de la réservation. Veuillez noter que nous ne pouvons pas garantir la satisfaction de cette demande.

Déjeuner : Vendredi et samedi de 12:00 à 14:30
Dîner : Du mercredi au samedi de 18:30 to 22:00

Si vous ne pouvez pas réserver à la date souhaitée, nous vous recommandons de vous inscrire sur notre liste d’attente. Dès qu’une table se libère, toutes les personnes inscrites sur la liste d’attente reçoivent simultanément une notification par courrier électronique. Vous ne recevrez cet e-mail que si une table se libère le jour pour lequel vous êtes sur la liste d’attente.

La taille maximale des groupes pour les réservations plus importantes est de 12 personnes. Si vous prévoyez de venir avec plus de 12 invités, veuillez contacter pour étudier les possibilités.

La salle à manger privée est disponible pour des réservations de 6 à 12 personnes. Pour connaître les disponibilités ou obtenir de plus amples informations, veuillez contacter ou notre équipe de réservation au +31 (0)20 531 16 19.

Au restaurant Flore, nous sommes fiers d’offrir à nos clients une expérience culinaire diversifiée grâce à nos deux menus distincts. L’un de ces menus, connu sous le nom de menu botanique, est élaboré exclusivement à partir d’ingrédients d’origine végétale.

Déjeuner : du lundi au dimanche de 12:00 à 14:00
Dîner : Du lundi au samedi de 17:30 to 21:00

La taille maximale des groupes pour les réservations plus importantes est de 16 personnes. Si vous prévoyez de venir avec plus de 16 invités, veuillez contacter pour étudier les possibilités.

La taille maximale des groupes pour les réservations plus importantes est de 12 personnes. Si vous prévoyez de venir avec plus de 12 invités, veuillez contacter pour étudier les possibilités.

Nous proposons une sélection d’options végétariennes et végétaliennes pour satisfaire les personnes qui ne consomment pas de viande. Étant donné notre identité de restaurant français, la majorité de notre offre culinaire comprend de la viande ou d’autres produits d’origine animale. Notre objectif est d’assurer la satisfaction de tous nos clients, et nous nous efforçons de créer des plats qui plaisent à un large éventail de goûts. Si vous avez des allergies, veuillez nous en informer lors de votre réservation et nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins alimentaires.

Déjeuner : du lundi au dimanche de 12:30 à 14:30
Dîner : Du lundi au dimanche de 17:30 à 21:15

La taille maximale des groupes pour les réservations plus importantes est de 22 personnes. Si vous prévoyez de venir avec plus de 22 invités, veuillez contacter pour étudier les possibilités.

Nous proposons une sélection d’options végétariennes et végétaliennes pour satisfaire les personnes qui ne consomment pas de viande. Étant donné que nous sommes un restaurant italien, la majorité de notre offre culinaire comprend de la viande ou d’autres produits d’origine animale. Notre objectif est d’assurer la satisfaction de tous nos clients, et nous nous efforçons de créer des plats qui plaisent à un large éventail de goûts. If you have any allergies, kindly inform us by making your reservation, and we will do our best to accommodate your dietary needs.

Du lundi au samedi de12:00 à 01:00
Le dimanche de 12:00 à 00:00

Vous pouvez réserver au Freddy’s Bar pour des groupes de 5 personnes ou plus. Pour réserver, envoyez un courriel à ou contactez notre équipe de réservation au +31 (0)20 531 16 19.

Vous pouvez organiser la location du Freddy’s Bar en envoyant un courriel à N’hésitez pas à vous renseigner sur la disponibilité, les prix et tout autre détail dont vous pourriez avoir besoin pour votre événement.

Vous pouvez amener votre chien, car le Freddy’s Bar accepte chaleureusement la présence des chiens et les invite amicalement à participer à l’expérience.

Nous proposons des soins du visage, des soins du corps et des manucures/pédicures.

Oui, nous disposons de chambres duo.

Oui, le port du maillot de bain est obligatoire.

Oui, les enfants de moins de 16 ans sont admis s’ils sont accompagnés d’un adulte responsable.

Non, il n’y a pas de sauveteurs en service.

Oui, la piscine est chauffée à une température confortable de 32 degrés Celsius (90 degrés Fahrenheit).

Oui, le spa dispose d’une terrasse privée dont les clients peuvent profiter.

Oui, le service d’étage est disponible pour votre confort.

Oui, nous fournissons ces équipements au spa.

Tout à fait! Nous pouvons personnaliser les services au-delà du menu. Veuillez soumettre votre demande à l’avance et nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire.

We accept credit cards, debit cards, cash, Nous acceptons les cartes de crédit, les cartes de débit, l’argent liquide et les options de paiement par chambre.

Oui, la politique d’annulation exige un préavis de 24 heures.

Certainement! Les cartes journalières sont disponibles au prix de 50 euros pendant les heures d’ouverture, de 11 heures à 20 heures.

Oui, il est recommandé de réserver à l’avance. Les réservations sans rendez-vous sont soumises à la disponibilité.

Les salles d’événements sont toutes situées au rez-de-chaussée et facilement accessibles.

Il existe plusieurs possibilités d’organiser un événement dans l’une de nos belles chambres d’hôtel, comme un dîner privé, une réception, etc.

Nous mettons gracieusement à votre disposition un vidéoprojecteur avec écran, un microphone, un téléphone de conférence sans caméra et un écran de télévision. Si vous avez d’autres préférences spécifiques, nous pouvons également les organiser pour vous, moyennant un supplément.

Il est possible d’écouter sa propre musique via une connexion Bluetooth.

Nous proposons des services de décoration par l’intermédiaire de notre partenaire The Wunderkammer.

Vous pouvez diffuser de la musique jusqu’à 23h00 dans les espaces événementiels. Si vous préférez profiter de la musique un peu plus longtemps, c’est possible à condition que vous réserviez également les chambres d’hôtel situées au-dessus de l’espace de l’événement.

Nous pouvons organiser un tour en bateau pour vous afin de rendre votre événement encore plus spécial.

Nous proposons un menu basé sur la cuisine française.

Nous pourrions proposer un déjeuner de travail comprenant des sandwichs de luxe et une salade. En outre, nous pouvons également organiser un petit-déjeuner buffet privé dans les espaces de l’événement.

Nous tenons compte des restrictions alimentaires lors de l’élaboration du menu.

Il n’est pas possible d’organiser votre propre restauration dans nos espaces événementiels.

Le Leaders Club est le programme d’adhésion gratuite des clients des plus de 400 hôtels exceptionnels qui composent The Leading Hotels of the World. En tant que membre du Leaders Club, vous bénéficiez d’avantages spéciaux, d’offres et d’économies lorsque vous réservez par l’intermédiaire de LHW.com, d’un centre de réservation et de service LHW Worldwide, des sites web de certains hôtels membres ou de votre agence de voyage locale. En savoir plus sur le Leaders Club.

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