Questions fréquemment posées

Les clients choisissent l’hôtel De L’Europe Amsterdam pour son emplacement central, son cadre au bord de l’Amstel, ses chambres et suites spacieuses, ainsi que son choix de restaurants et de bars. L’hôtel est situé au bord de l’Amstel, au cœur d’Amsterdam, à quelques minutes à pied de nombreuses attractions parmi les plus prisées de la ville.

Le De L’Europe Amsterdam est le premier hôtel de luxe de la ville et accueille ses clients depuis 1896. Situé au bord de l’Amstel, au cœur d’Amsterdam, l’hôtel allie patrimoine historique, luxe contemporain, expériences gastronomiques exceptionnelles, espaces de bien-être et service personnalisé, à quelques minutes à pied des attractions les plus emblématiques de la ville.

Certaines catégories de chambres et de suites disposent d’un balcon privé donnant sur l’Amstel. Il s’agit notamment de la suite junior avec balcon et vue sur l’Amstel, de la suite Deluxe avec vue sur l’Amstel et de la suite Prestige avec vue sur l’Amstel. La disponibilité d’un balcon est garantie lorsque votre confirmation de réservation précise une catégorie de chambre avec balcon.

Toutes les chambres ne disposent pas d’une vue sur le fleuve, mais dans toutes les catégories de chambres (à l’exception des catégories « supérieure » et « deluxe »), vous pouvez opter pour une chambre avec « vue sur le fleuve » moyennant un supplément, dans la limite des disponibilités.

Nous vous recommandons de réserver l’une de nos catégories de suites, qui peuvent offrir des couchages supplémentaires. Sinon, nos chambres communicantes offrent suffisamment d’espace pour accueillir confortablement trois à quatre personnes.

Oui. Un lit d’appoint peut être ajouté dans certaines catégories de chambres, moyennant un supplément de 95 € par nuit. Ce supplément comprend le petit-déjeuner pour la personne supplémentaire, hors taxe de séjour. La disponibilité dépend de la catégorie de chambre réservée.

Oui. Nos suites « Connecting Family » regroupent des chambres communicantes afin d’offrir un hébergement spacieux et confortable aux familles et aux petits groupes en visite à Amsterdam. Grâce à des chambres séparées et à un espace de vie commun, nos clients peuvent profiter à la fois de moments de convivialité et d’intimité pendant leur séjour.

Des lits bébé sont mis à disposition gratuitement sur simple demande pour les nourrissons ; leur mise à disposition peut être organisée avant votre arrivée, sous réserve de disponibilité.

Si votre confirmation de réservation mentionne une catégorie de chambre comprenant un balcon, cette prestation vous est garantie dans le cadre de votre réservation.

Il est interdit de fumer dans nos chambres ainsi que dans l’ensemble de l’hôtel, conformément à la réglementation locale et aux normes de sécurité. Vous pouvez fumer à l’extérieur de l’hôtel ou sur les balcons, à condition que la porte-fenêtre soit fermée.

Oui, l’accès à notre piscine et à nos installations de bien-être est gratuit pour les clients séjournant dans notre hôtel.

L’accès aux installations de bien-être, à la salle de sport et au spa est inclus dans votre réservation. Les soins de spa, les séances d’entraînement personnalisées, les produits et les prestations supplémentaires peuvent être organisés moyennant un supplément.

Pour annuler ou modifier une réservation, veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone. L’annulation est gratuite si elle est signalée avant 15 h ; les annulations sont soumises aux conditions générales acceptées au moment de la réservation et peuvent varier en fonction du tarif choisi.

De L’Europe Amsterdam accepte les principales cartes de crédit, notamment Visa, Mastercard et American Express, ainsi que les paiements par carte de débit lorsque cela est possible.

Oui. Une carte de crédit valide est requise pour garantir la plupart des réservations. Les conditions spécifiques de paiement et de garantie dépendent du tarif sélectionné au moment de la réservation.

Le moment du paiement dépend du type de tarif réservé. Les tarifs flexibles sont généralement réglés à l’arrivée ou au départ, tandis que les tarifs prépayés et non remboursables peuvent être facturés au moment de la réservation.

Une préautorisation pourra être effectuée à votre arrivée afin de couvrir les frais accessoires liés à votre séjour.

Une garantie par carte de crédit est exigée pour toute réservation de chambre. À l’arrivée, la carte peut faire l’objet d’une pré-autorisation pour les frais de chambre et les frais accessoires, avec une pré-autorisation maximale de 450 euros. Si vous payez en espèces à l’arrivée, une caution de 150 euros par nuit (jusqu’à 450 euros) est demandée pour les nuits de chambre. La partie non utilisée de la caution est remboursée au moment du paiement. Les espèces et les principales cartes de crédit sont acceptées.

Les tarifs des chambres peuvent ne pas inclure la taxe municipale d’Amsterdam et les taxes touristiques applicables. Le montant final s’affiche au cours du processus de réservation, avant la confirmation.

L’enregistrement commence à 15 h et le départ doit avoir lieu avant midi.

Tout à fait ! Nous serions ravis de vous accueillir plus tôt. L’enregistrement anticipé est possible sur demande et sous réserve de disponibilité le jour de votre arrivée.

Nous acceptons volontiers cette demande. Le départ tardif est possible sur demande, sous réserve de disponibilité et moyennant un supplément.

Les clients doivent présenter une pièce d’identité officielle en cours de validité ainsi que la carte de crédit utilisée pour garantir la réservation.

Nous avons le plaisir d’entreposer les bagages des clients de l’hôtel dans notre salle à bagages fermée à clé avant et après leur séjour, ce qui leur permet d’explorer pleinement Amsterdam.

Notre équipe d’accueil est à votre disposition 24 heures sur 24 pour vous aider tout au long de votre séjour.

L’hôtel De L’Europe Amsterdam est situé au 2-14 Nieuwe Doelenstraat, 1012 CP Amsterdam, sur les rives de l’Amstel, dans le centre-ville historique d’Amsterdam. L’hôtel se trouve à quelques minutes à pied des principales attractions, notamment la place du Dam, le marché aux fleurs, le Museumplein, les « Neuf Rues » et le quartier des boutiques de luxe d’Amsterdam.

Vous pouvez rejoindre l’hôtel en taxi, en transfert privé, en train ou en transports en commun depuis l’aéroport d’Amsterdam-Schiphol. Le trajet dure généralement entre 25 et 40 minutes, selon le moyen de transport choisi.

Notre équipe de conciergerie peut vous aider à organiser des transferts aéroport de luxe et des services aéroport VIP avant votre arrivée.

Un parking est à la disposition des clients de l’établissement au tarif de 75 euros par voiture et par jour. Les réservations sont obligatoires et sous réserve de disponibilité.

Le service de voiturier est réservé aux clients de l’établissement. Il est recommandé de nous prévenir à l’avance afin de garantir une place de parking.

De L’Europe Amsterdam propose des possibilités d’amarrage privé sur l’Amstel, ce qui permet à nos clients d’arriver directement en bateau. Veuillez en informer notre équipe à l’avance afin qu’elle puisse vous aider lors de votre arrivée.

La station de métro Rokin est l’arrêt de transports en commun le plus proche de l’hôtel De L’Europe Amsterdam et se trouve à quelques minutes à pied de celui-ci. Depuis Rokin, vous pouvez vous rendre directement à la gare centrale d’Amsterdam, à Amsterdam Zuid et au centre de congrès RAI. Plusieurs arrêts de tramway se trouvent également à proximité, ce qui vous permet d’explorer facilement le reste de la ville.

Les réservations de parking ne sont disponibles que pour les clients de l’hôtel. Il est préférable de prévenir à l’avance pour obtenir une place de parking.

Un parking est disponible pour les clients de l’hôtel au prix de 75 euros par voiture et par jour.

Les frais de ménage liés à la présence d’un animal de compagnie s’élèvent à 75 euros par jour et par animal.

Petit-déjeuner : Le petit-déjeuner est gratuit pour les enfants âgés de 0 à 3 ans. Pour les enfants âgés de 4 à 8 ans, le petit-déjeuner est proposé au prix de 19,50 €. Les clients âgés de 9 ans et plus peuvent prendre leur petit-déjeuner au tarif normal de 57 €. Lit d’appoint : De L’Europe met gratuitement à disposition un lit d’appoint pour les enfants jusqu’à 12 ans.

Des chambres et des installations adaptées aux personnes à mobilité réduite sont disponibles. L’hôtel De L’Europe Amsterdam est entièrement accessible aux personnes en fauteuil roulant : il dispose de quatre ascenseurs, d’un accès au spa adapté aux fauteuils roulants, ainsi que de chambres accessibles dotées de portes plus larges, de lavabos à hauteur réglable et de mains courantes. N’hésitez pas à nous indiquer comment nous pouvons vous aider au mieux ; cela nous permettra de prendre les dispositions nécessaires avant votre séjour.

De L’Europe Amsterdam propose des chèques-cadeaux pour des séjours de luxe, des expériences gastronomiques, des thés de l’après-midi, des soins de bien-être, ainsi que des chèques-cadeaux d’une valeur monétaire utilisables dans tout l’hôtel. Des chèques-cadeaux sont également disponibles pour nos restaurants et bars, notamment le Restaurant Flore, la Brasserie Marie, le Freddy’s Bar et la Trattoria Graziella. Découvrez notre gamme de chèques-cadeaux en ligne.

L’hôtel De L’Europe Amsterdam est ouvert 24 heures sur 24 et la réception est assurée 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Les horaires d’ouverture du restaurant et du spa peuvent varier au cours de l’année et lors d’événements particuliers. Pour connaître les horaires d’ouverture et les disponibilités les plus récents de nos restaurants, bars, espaces bien-être et activités, veuillez consulter la rubrique « Nos restaurants ».

Pour les réservations de groupes de 7 personnes ou plus, nous vous demandons de bien vouloir nous contacter directement par courrier électronique à l’adresse suivante .

Des événements privés peuvent être organisés à l’Hôtel De L’Europe. N’hésitez pas à nous contacter directement par courrier électronique à l’adresse pour obtenir de l’aide.

Il est possible d’annuler votre réservation 24 heures à l’avance, et votre acompte vous sera remboursé sur votre compte bancaire.Nos conditions de réservation sont basées sur les Conditions uniformes pour l’hôtellerie et la restauration (UVH).
Voir : KHN | Uniforme Voorwaarden Horeca Engels.

Nous avons le regret de vous informer que les chiens ne sont pas admis dans nos restaurants. Toutefois, nous faisons une exception pour les chiens d’assistance, car nous reconnaissons leur rôle crucial dans l’aide aux personnes handicapées.

Nous ne réservons pas de tables spécifiques, mais vous pouvez toujours indiquer votre préférence lors de la réservation. Veuillez noter que nous ne pouvons pas garantir la satisfaction de cette demande.

Les horaires d’ouverture peuvent varier au cours de l’année et lors d’événements particuliers. Pour connaître les horaires d’ouverture et les disponibilités les plus récents de nos restaurants, bars, espaces bien-être et activités, veuillez consulter la rubrique « Nos restaurants ».

Si vous ne parvenez pas à réserver à la date de votre choix, nous vous recommandons de vous inscrire sur notre liste d’attente. Dès qu’une table se libérera, un membre de notre équipe vous contactera pour confirmer votre réservation.

La taille maximale des groupes pour les réservations plus importantes est de 12 personnes. Si vous prévoyez de venir avec plus de 12 invités, veuillez contacter pour étudier les possibilités.

La salle à manger privée est disponible pour des réservations de 6 à 12 personnes. Pour connaître les disponibilités ou obtenir de plus amples informations, veuillez contacter FBOFFICE@DELEUROPE.COM ou notre équipe de réservation au +31 (0)20 531 16 19.

Au restaurant Flore, nous sommes fiers d’offrir à nos clients une expérience culinaire variée grâce à nos deux menus distincts. L’un de ces menus, appelé « menu Botanical », est élaboré exclusivement à partir d’ingrédients d’origine végétale.

La Brasserie Marie est une brasserie d’inspiration française située sur les rives de l’Amstel, à Amsterdam. S’inspirant de la culture gastronomique parisienne traditionnelle, la carte allie des grands classiques de la cuisine française à des ingrédients de saison, le tout dans une ambiance chaleureuse et accueillante tout au long de la journée.

Il est recommandé de réserver, notamment pour les tables en terrasse, les repas du week-end et les occasions spéciales. Vous pouvez vérifier les disponibilités et effectuer une réservation via notre système de réservation en ligne.

Tout à fait. Notre équipe de cuisine se fera un plaisir de tenir compte de vos exigences alimentaires et de vos allergies dans la mesure du possible. Nous vous prions de bien vouloir nous faire part de vos préférences alimentaires lors de votre réservation.

Les menus, les horaires d’ouverture et les disponibilités sont susceptibles de changer au cours de l’année. Pour obtenir les informations les plus récentes, veuillez consulter notre site Internet.

La Brasserie Marie est idéale pour les fêtes de famille, les dîners d’affaires et les réunions de groupe. Pour les groupes plus importants, nous vous recommandons de contacter directement le restaurant afin de discuter des possibilités qui s’offrent à vous.

Pour les réservations de 10 à 16 convives, nous proposons un menu spécial composé de 3 ou 4 plats, spécialement conçu pour mettre en valeur l’essence même de notre cuisine française. Veuillez utiliser notre outil de réservation ci-dessous pour réserver votre table. Pour les groupes plus importants et les événements, veuillez nous envoyer une demande et notre équipe chargée des événements se fera un plaisir de vous aider.

Nous proposons une sélection d’options végétariennes et végétaliennes pour satisfaire les personnes qui ne consomment pas de viande. Étant donné notre identité de restaurant français, la majorité de notre offre culinaire comprend de la viande ou d’autres produits d’origine animale. Si vous avez des allergies, veuillez nous en informer lors de votre réservation et nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins alimentaires.

Nous sommes ravis d’accueillir des familles de tous âges. Notre restaurant spacieux, son ambiance de brasserie décontractée et ses plats adaptés aux familles en font un lieu très apprécié tant des habitants qu’des visiteurs venus découvrir Amsterdam ensemble.

Située au bord de l’Amstel, la Brasserie Marie est accessible en bateau. Des amarrages réservés aux clients sont disponibles à proximité, ce qui vous permet d’arriver et de repartir depuis l’un des sites les plus pittoresques des berges d’Amsterdam. Veuillez en informer nos équipes à l’avance afin qu’elles puissent vous accueillir dans les meilleures conditions.

La Trattoria Graziella est un restaurant italien situé au cœur d’Amsterdam, qui s’inspire de la chaleur et de l’hospitalité des trattorias italiennes traditionnelles. La carte met à l’honneur les saveurs italiennes authentiques, avec des pâtes faites maison, des ingrédients de saison et des plats classiques conçus pour être partagés.

La Trattoria Graziella est idéale pour les fêtes de famille, les dîners d’affaires et les réunions de groupe. Pour les groupes plus importants, nous vous recommandons de contacter directement le restaurant afin de discuter des possibilités qui s’offrent à vous.

Pour les groupes de neuf personnes ou plus, ou pour une location exclusive, nous vous invitons chaleureusement à nous envoyer une demande.

Qu’il s’agisse d’une réunion de famille, d’un dîner d’affaires ou d’un repas entre amis dans une ambiance intimiste, notre trattoria vous offre une atmosphère chaleureuse, un espace de restauration privé et des menus conçus pour rassembler les convives. Chaque détail est pensé pour vous faire vivre une expérience inoubliable, riche en saveurs, en rires et en cette joie simple que procure le partage d’un bon repas.

La Trattoria Graziella accueille chaleureusement les familles de tous âges. Son ambiance décontractée et sa carte proposant des grands classiques de la cuisine italienne en font un lieu de restauration agréable tant pour les adultes que pour les enfants.

Il est recommandé de réserver, notamment le week-end, pendant les vacances et lors d’occasions spéciales. Vous pouvez vérifier les disponibilités et effectuer une réservation en ligne.

Notre équipe de cuisine s’efforce de répondre, dans la mesure du possible, à une grande variété d’exigences alimentaires et d’allergies. Nous vous prions de bien vouloir nous faire part de vos préférences alimentaires lors de votre réservation.

Notre carte propose une sélection de plats végétariens inspirés de la cuisine italienne traditionnelle. Les plats proposés varient en fonction des saisons tout au long de l’année.

Des chèques-cadeaux sont disponibles et peuvent être achetés en ligne ; ils constituent un cadeau attentionné pour tous ceux qui apprécient la cuisine italienne authentique. Découvrez notre gamme de chèques-cadeaux en ligne.

Le Freddy’s Bar doit son nom à Alfred « Freddy » Heineken, l’une des figures les plus influentes de l’histoire économique néerlandaise et ancien PDG de Heineken. Client régulier de l’hôtel De L’Europe Amsterdam, Freddy Heineken était réputé pour son goût pour l’hospitalité, la bonne compagnie et un service exceptionnel, des valeurs qui continuent d’inspirer le bar aujourd’hui.

Le Freddy’s Bar est un bar à cocktails emblématique d’Amsterdam, réputé pour son ambiance intemporelle, ses cocktails préparés avec savoir-faire et ses concerts. Situé au sein de l’établissement De L’Europe Amsterdam, ce bar offre un cadre intimiste propice aux verres entre amis, aux discussions et aux soirées décontractées au cœur de la ville.

Le Freddy’s Bar propose des concerts, notamment des soirées jazz certains soirs. Pour connaître la programmation et les horaires d’ouverture, veuillez consulter notre calendrier musical.

Au Freddy’s Bar, nous fonctionnons uniquement sans réservation. Il n’est pas nécessaire de réserver. Pour les groupes, les fêtes et les locations exclusives, une réservation est toutefois obligatoire. Pour effectuer une réservation, veuillez envoyer un e-mail à ou n’hésitez pas à contacter notre équipe chargée des réservations au +31 (0)20 531 16 19.

Pour réserver le bar Freddy’s en exclusivité, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse group.events@deleurope.com. N’hésitez pas à nous demander des informations sur les disponibilités, les tarifs et tout autre détail dont vous pourriez avoir besoin pour votre événement.

Venez déguster une bière accompagnée d’une spécialité néerlandaise incontournable : les « bitterballen ». Chez Freddys, vous pourrez déguster toute la journée et en soirée une sélection d’amuse-bouches et de plats traditionnels, accompagnés de cocktails, de vins, de spiritueux et d’autres boissons.

Les menus, les horaires d’ouverture, les programmes de concerts et les disponibilités sont susceptibles de changer au cours de l’année. Pour obtenir les informations les plus récentes, veuillez consulter notre site web.

Nous proposons des massages, des soins du visage Biologique Recherche ainsi que des manucures et pédicures.

Les clients du spa pourront profiter d’une sélection de soins du visage et du corps signés Biologique Recherche, la célèbre marque française de soins de la peau réputée pour son approche personnalisée et axée sur les résultats.

Biologique Recherche est une marque française de soins de la peau réputée, reconnue dans le monde entier pour ses soins hautement personnalisés, ses formules de pointe et l’importance qu’elle accorde à la santé de la peau. Les soins sont adaptés à l’état de la peau et aux préoccupations de chaque personne, offrant ainsi une expérience de soins sur mesure.

Les soins de bien-être sont proposés aussi bien aux clients de l’hôtel qu’aux visiteurs souhaitant profiter d’un moment de détente ou d’un soin professionnel de la peau au cœur d’Amsterdam. Les clients extérieurs doivent se procurer un pass « journée spa », qui peut être réservé en ligne.

Oui, les enfants de moins de 16 ans sont admis s’ils sont accompagnés d’un adulte responsable.

Non, il n’y a pas de sauveteurs en service.

Oui, la piscine est chauffée à une température confortable de 32 degrés Celsius (90 degrés Fahrenheit).

Oui, le spa dispose d’une terrasse privée dont les clients peuvent profiter.

Oui, nous mettons ces prestations à votre disposition au spa sur simple demande.

Tout à fait ! Nous pouvons vous proposer des services sur mesure, au-delà de ce qui figure au menu. N’hésitez pas à nous faire part de votre demande et à nous communiquer vos coordonnées lors de votre réservation. Nous pourrons ainsi vous aider au mieux.

Oui, il est recommandé de réserver à l’avance. Les réservations sans rendez-vous sont soumises à la disponibilité.

Les salles d’événements sont toutes situées au rez-de-chaussée et facilement accessibles.

Il existe plusieurs possibilités d’organiser un événement dans l’une de nos magnifiques salles d’hôtel, comme un dîner privé, une réception, etc. Pour les réunions d’affaires et les événements professionnels, nous vous recommandons nos suites « ‘t Huys », qui offrent un cadre unique pour tout type d’événement.

Nous proposons des services de décoration par l’intermédiaire de notre partenaire The Wunderkammer.

Nos espaces événementiels sont aménagés pour accueillir des réunions et des événements. Du matériel audiovisuel supplémentaire et une assistance technique peuvent être mis à votre disposition pour vos réunions, présentations et événements. Veuillez indiquer vos besoins à l’avance à notre équipe chargée des événements.

Oui. Il est possible d’écouter votre propre musique via une connexion Bluetooth. Veuillez noter que le volume est soumis à certaines restrictions afin de garantir le confort des autres clients.

Vous pouvez diffuser de la musique jusqu’à 23 h dans les espaces événementiels. Si vous préférez profiter de la musique un peu plus longtemps, cela est possible à condition de réserver également les chambres d’hôtel situées au-dessus des espaces événementiels.

Nous pourrions organiser pour vous une croisière afin de rendre votre événement encore plus exceptionnel. À bord, nous serons ravis de vous proposer des formules de restauration préparées par la Brasserie Marie.

De L’Europe Amsterdam est un lieu officiel dédié aux mariages et offre un cadre unique pour les cérémonies, les réceptions et les fêtes de mariage. Situé sur les rives de l’Amstel, l’hôtel propose des espaces événementiels élégants, une gastronomie d’exception, un hébergement de luxe ainsi qu’un accompagnement personnalisé pour l’organisation de votre mariage, afin de vous aider à créer une journée inoubliable.

Nous accueillons aussi bien les groupes de loisirs que les groupes d’entreprise. Notre équipe peut vous aider à organiser l’hébergement, les repas, les réunions, les événements et des expériences sur mesure pour les groupes en visite à Amsterdam.

Nous pouvons vous proposer diverses formules de restauration, notamment des petits-déjeuners, des pauses-café, des déjeuners de travail, des buffets, des dîners privés, des réceptions ainsi que des expériences culinaires sur mesure organisées par l’un de nos restaurants.

Nous tenons compte des restrictions alimentaires lors de l’élaboration du menu.

Il n’est pas possible d’organiser votre propre restauration dans nos espaces événementiels.

Le Leaders Club est le programme d’adhésion gratuite des clients des plus de 400 hôtels exceptionnels qui composent The Leading Hotels of the World. En tant que membre du Leaders Club, vous bénéficiez d’avantages spéciaux, d’offres et d’économies lorsque vous réservez par l’intermédiaire de LHW.com, d’un centre de réservation et de service LHW Worldwide, des sites web de certains hôtels membres ou de votre agence de voyage locale. En savoir plus sur le Leaders Club.

Pour adhérer au Leaders Club, visitez le site d’adhésion ou appelez un centre de service et de réservation LHW Worldwide. Vous pouvez également adhérer au Leaders Club en visitant les sites web de certains hôtels membres.